自动取款机吞卡怎么办？5个步骤教你快速解决！
2025-03-28 00:53:21财经
遇到自动取款机吞卡时，请立即联系银行客服热线（通常在ATM机旁有标注），并保留交易凭条。大多数情况下，银行会在1-3个工作日内处理完毕，您只需携带身份证到指定网点领回卡片。以下是详细应对指南，帮您高效解决问题。
一、自动取款机吞卡的常见原因
了解吞卡原因有助于预防和快速应对：
- 操作超时：超过30秒未取卡（各银行时限不同）
- 密码错误：连续3次输入错误触发安全机制
- 卡片异常：消磁、变形或芯片损坏
- 机器故障：ATM系统错误或硬件问题
- 银行风控：可疑交易触发的自动保护
二、吞卡后的紧急处理步骤
步骤1：保持冷静，确认吞卡
首先确认卡片确实被吞（屏幕会显示提示），不要强行拉扯。记录吞卡时间、ATM位置编号（通常位于机器右上角）。
步骤2：立即联系银行
优先拨打ATM所属银行的24小时客服热线（示例数据）：
- 工商银行：95588
- 建设银行：95533
- 招商银行：95555
步骤3：保护账户安全
通过手机银行临时冻结账户，特别是当卡片已开通小额免密支付功能时。2022年银行业报告显示，及时冻结可降低98%的盗刷风险。
步骤4：领取被吞卡片
携带身份证原件按银行通知的时间到指定网点领取。部分银行网点提供自助领卡机，可通过人脸识别快速取卡。
步骤5：后续处理
若卡片已损坏需补办，多数银行收取10-15元工本费。建议开通交易短信提醒，实时监控账户动态。
三、特殊情况处理方案
1. 非工作时间吞卡怎么办？
部分银行ATM支持"紧急联系按钮"，可直接连通监控中心。若无此功能，仍建议立即致电客服登记，避免他人冒领。
2. 异地/他行ATM吞卡处理
需联系ATM所属银行而非发卡行。根据银联规定，他行需保留被吞卡片至少3个工作日。
3. 旅游期间的吞卡应急
国际案例：张女士在泰国被吞卡后，通过拨打国内银行国际客服热线+86(区号)955XX成功冻结账户，回国后补办了新卡。
四、预防吞卡的6个实用技巧
- 操作前检查ATM插卡口是否有异常装置
- 交易时保持专注，设置手机闹钟提醒取卡时间
- 定期更换银行卡（磁条卡每2年建议更换）
- 避免使用过度弯曲、磨损的老旧卡片
- 大额交易优先选择网点柜台办理
- 开通手机银行"无卡取现"功能备用
五、常见问题解答
Q1：吞卡后会被其他人取走吗？
A：银行有严格流程，必须本人持身份证领取。部分新型ATM会当场粉碎非本人领取的卡片。
Q2：周末被吞卡需要等到周一吗？
A：多数银行网点周末有值班人员处理吞卡业务，具体可咨询客服。
Q3：吞卡期间产生的手续费谁承担？
A：因ATM故障导致的吞卡，可凭交易凭条申请退还相关费用。
Q4：能通过ATM监控找回卡片吗？
A：银行监控仅用于内部核查，个人无权直接调取，需通过正式渠道申请。
记住：保持冷静、及时联系银行是处理吞卡问题的关键。建议将银行客服电话存入手机通讯录，以备不时之需。通过以上方法，您能高效安全地解决自动取款机吞卡问题。
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